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五月四號晚登華山，登上北峰時，也就是凌晨約一點(diǎn)，遇狂風(fēng)暴雨，當(dāng)時約有兩千人被困于峰頂。山上設(shè)施簡陋，幾乎無避雨避風(fēng)之處！全部的人都只能披著一次性雨衣無助的任由風(fēng)吹雨打，每個人身上的衣服鞋子全都濕透，其中還有部分老人與兒童！而在北峰上有一個北峰飯店，當(dāng)游客們要求該店老板開門讓大家進(jìn)去避雨時，他們卻置兩千游客于不顧，毫無人性，一直緊鎖大門，任憑凄慘的游客們?nèi)绾伟�！就這樣那么多的游客在雨中淋了幾個鐘頭。其間有游客撥打投訴電話甚至是110，但卻全部都無人接聽！
后來，來了一兩個領(lǐng)導(dǎo)模樣的進(jìn)去北峰飯店，可能是進(jìn)行了一些協(xié)商吧，該飯店才答應(yīng)讓女士及小孩老人進(jìn)屋避雨。而全部男士卻仍然不讓進(jìn)屋！
到了四點(diǎn)左右的時候，來了陜西電視臺的記者�？赡苁菫榱私o媒體們裝裝樣子吧，北峰飯店的老板才讓男士門進(jìn)入，至此我們已經(jīng)在寒風(fēng)暴雨中站立了三個多鐘頭，此時雙腿已接近麻木，渾身都不自覺地顫抖！進(jìn)屋之后，記者開始拍攝我們這些人的狼狽樣，此時那兩個領(lǐng)導(dǎo)模樣的人開始當(dāng)起好人了，吩咐飯店老板給我們煮姜湯。而記者也把盡量多的鏡頭對準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)們那些虛情假意的畫面上。
好不容易度過了一晚，到第二天雨停了，我們這些游客聽到工作人員說，她們早上得到通知，說是我們下山可以免費(fèi)搭乘纜車。聽到這消息大家都挺高興，畢竟這是整個晚上我們所聽到的領(lǐng)導(dǎo)們所講出的唯一一句人話！聽完，大家開始動身，往北峰旁邊的一個索道口出發(fā)。到那之后，開始排隊(duì)。兩千多人排滿了那條通道。一開始，確實(shí)有一部分游客免費(fèi)乘纜車下山了，但速度很慢，我們站在山旁的通道上，半天都沒往前挪一步。而山上的風(fēng)卻非常的大，我那濕透了的褲子竟然被山風(fēng)給吹干了，大家可以設(shè)想那是有多冷的。后來，忽然聽見廣播說，下山的游客請排好隊(duì)，購票下山！人群一下子就炸開了，大家都排了幾小時隊(duì)，而且一開始也是承諾可以免費(fèi)乘纜車下山的，但為啥突然變卦！很多人開始推擠那個索道口的辦公室。此時來了十幾個警察維持秩序，但我們確實(shí)無法繼續(xù)忍受刺骨的寒風(fēng)，被迫之下只能買票乘纜車下山。
下山后，所有被坑騙的游客都自覺地組織到一塊，要求華山景區(qū)的負(fù)責(zé)人就我們這些買了門票進(jìn)山卻得不到應(yīng)有的服務(wù)的游客出來給我們個說法！
我們提出幾點(diǎn)：
一、昨晚將會有那么大的雨，我們游客在門口買票時，得不到工作人員的提醒。難道景區(qū)的人只顧收錢，而不考慮到我們的生命安全嗎？
二、到了山上，有一些小店販賣一些食品并提供住宿，但卻因雨而漫天要價(jià)，住宿一小時300元！山下賣一元的雨衣，山上賣20，山下賣3元的雨衣山上賣80！租一件御寒的軍大衣，要價(jià)就是120！作為景區(qū)的管理部門，對這種宰客現(xiàn)象，就不聞不問嗎？他們的監(jiān)管作用體現(xiàn)在哪里？！
三、當(dāng)我們在北峰上遇到大雨時，工作人員們都跑到哪里去了？我們在山上凍了一個晚上，為何無人來管？
四、為何承諾免費(fèi)乘纜車下山，在大部分的游客排了幾小時的隊(duì)后，卻臨時變卦，要求游客買票！難道管理華山的領(lǐng)導(dǎo)們下的通知是可以出爾反爾，毫無誠信的？！
所以我們要求退票，退華山的門票、纜車票！
針對我們的要求，華山派出了一個自稱為總經(jīng)理的人！經(jīng)過長時間的磋商，他只同意退華山的門票，而我們的纜車票及在山上被那些服務(wù)處坑騙的錢，他們不給與補(bǔ)償！
這樣的回答，憤怒的游客們不答應(yīng)，大家堵住了上山的路，要求華山景區(qū)的負(fù)責(zé)人必須給我們一個滿意的回答！可是經(jīng)過幾小時的抗?fàn)�，我們的要求沒有被滿足。
此時上山下山的路都被堵死。見到這樣的情況，華山方面可能向上級匯報(bào)了，不久來了不少警察把我們這些合理提出要求的游客強(qiáng)行驅(qū)趕，在這過程中還出現(xiàn)警察毆打游客的惡劣現(xiàn)象！
最后被驅(qū)散的游客們迫于武力，只能下山。。。
對于此等惡劣的服務(wù)質(zhì)量，試問，以后誰還敢去華山？！ |
