打人者（右一）向游客和導游道歉 本報記者 李杰 攝
本報訊（記者 杜俊嶺 馮強）為分散客流保安全秦始皇兵馬俑博物館為游客開辟了出入兩條路游客出館返回停車場需繞行300米。6日下午一些游客和導游試圖走“捷徑”遭暴力阻攔游客和導游共3人遭打。導游帶游客走“捷徑”違規(guī)西安市旅游局正展開調(diào)查。
導游、游客原路返回遭打
6日下午5時許西安某旅行社導游小吳帶兩名外國游客游覽兵馬俑博物館后游客提出要原路返回。小吳帶游客從設立的警示隔離帶下鉆過欲走“捷徑”。這時“一男子抓住我的胳膊大喊‘這不能走’并不停將我向隔離帶另一側(cè)拉�！毙钦f。她試圖掙脫未果雙方發(fā)生激烈爭吵。
此后那男子用礦泉水瓶打了小吳三下在距離他們不遠處湖南游客吳女士夫婦和3名男子也發(fā)生爭吵。據(jù)吳女士講他們也是因鉆警示隔離帶被攔下丈夫被踹了幾腳。吳女士上前勸阻時對方則拿售賣的“兵馬俑”向其身上砸。吳女士懷有4個月身孕其丈夫急忙掙脫攔擋他的男子上前保護妻子。隨后導游小吳撥打110報警。
當晚7時許記者來到秦俑派出所了解到打小吳的人叫王大勇。秦俑博物館館前服務區(qū)管委會副主任曹春亮確認打人者是管委會臨時雇用的管理員打人行為性質(zhì)非常惡劣管委會會立即將當事管理員解雇。
晚9時許經(jīng)過協(xié)商王大勇向?qū)Ψ劫r償340元并道歉。而毆打吳女士夫婦的男子還在追查中。
據(jù)了解從博物館正門返回停車場共有4條路除兩條車道外一條路從入口返回一條路則經(jīng)過“兵馬俑國際旅游廣場”返回就是現(xiàn)在規(guī)定的出路。由于出入分路是秦俑館規(guī)定作為導游的小吳帶游客違規(guī)西安市旅游局正對此事展開調(diào)查。
“粗暴阻攔是對品牌的傷害”
分路初衷是保證游客參觀有序但這讓很多游客感到不便。湖南的吳女士說：“如果按指定的路走就要多走300余米。”她認為旅游單位應為游客著想既然有近路可走就不該讓游客繞遠。和吳女士有同樣看法的游客不是少數(shù)近日本報也接到不少關(guān)于此類事情的反映電話。而更多游客反映從規(guī)定的出路走要經(jīng)過一個市場被出售紀念品的小商販糾纏得很煩。
既然游客感到分路不便秦俑館為何要這么做？記者就此采訪了秦俑館館前服務區(qū)管委會副主任曹春亮他表示秦俑館出入分路并不是管委會獨自決定的。“國慶黃金周前為保證游客有序參觀管委會提出臨時分路并得到相關(guān)部門批準。”曹春亮說。黃金周過后分路本該取消但因11月10日秦俑館入口要施工便經(jīng)上級管理部門同意繼續(xù)執(zhí)行出入分路。他表示管委會也會就此想辦法盡量減少分路帶給游客的不便。
曹春亮表示由于管理人員素質(zhì)參差不齊與游客發(fā)生沖突只是偶然事件�！捌鋵嵨覀兗訌妼τ慰托谐痰姆致饭芾硎菫榱烁玫貥淞⑶刭傅穆糜纹放��！钡杏^點認為旅游品牌需要細節(jié)維護在徹底分路之前目前不容游客選擇道路是對游客自由的一種限制而管理者粗暴的阻攔更是對品牌的傷害。
